MAKROPET.COM.TR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvanı: İmakro Pet Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adresi: Mevlana Mahallesi Veysel Karani Caddesi No: 206 Sancaktepe / İstanbul
Telefon: 0554 190 61 53
E-posta: kvkk@makropet.com.tr
İnternet Sitesi: makropet.com.tr

1.2. ALICI

Alıcının adı, soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş oluşturulması sırasında ALICI tarafından verilen bilgiler esas alınarak işbu sözleşmeye dahil edilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait makropet.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş ve fatura bilgilerinde nitelikleri, miktarı ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

• Cinsi ve türü,
• Miktarı,
• Marka ve modeli,
• Varsa rengi ve diğer özellikleri,
• Birim satış bedeli,
• Toplam satış bedeli,
• Vergiler dahil satış bedeli,
• Ödeme şekli,
• Teslimat adresi,
• Fatura bilgileri

sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve/veya faturada belirtildiği şekildedir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1.

ALICI, makropet.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATICI tarafından sunulan ödeme yöntemleri, sipariş oluşturma aşamasında ALICI'ya gösterilir.

Siparişin işleme alınması, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ile gerçekleşir.

Banka havalesi/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme tutarının SATICI'nın banka hesabına ulaşmaması halinde sipariş SATICI tarafından iptal edilebilir.

4.2.

SATICI, sipariş konusu ürün veya ürünleri, ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içerisinde ve yürürlükteki mevzuatta tüketici lehine öngörülen azami süreyi aşmamak üzere ALICI'nın belirttiği teslimat adresine teslim eder.

Ürünlerin teslimat süresi, ürünün niteliği ve stok durumu ile birlikte sipariş aşamasında ALICI'ya ayrıca bildirilir.

4.3.

Sözleşme konusu ürünün ALICI tarafından gösterilen üçüncü bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesinin tercih edilmesi halinde, teslimatın bu kişi veya kuruluş tarafından kabul edilmemesinden doğan durumlar mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

4.4.

Siparişler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde fatura ve/veya ilgili sevk belgesi ile birlikte gönderilir.

Satış bedelleri, sipariş oluşturma aşamasında vergiler dahil olarak ALICI'ya gösterilir.

Kargo ve teslimat ücretleri, varsa sipariş oluşturma aşamasında ayrıca belirtilir.

4.5.

SATICI, sözleşme konusu ürünün tüketiciye sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

Ürünle birlikte garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya mevzuat gereği teslim edilmesi gereken diğer belgeler bulunması halinde bunlar ürünle birlikte ALICI'ya sunulur.

4.6.

Ürünün teslim edilebilmesi için sipariş bedelinin ALICI tarafından tercih edilen ödeme yöntemiyle tamamen ödenmiş olması gerekir.

Ödeme işleminin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya bankacılık sistemi tarafından reddedilmesi halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü ödeme gerçekleşinceye kadar doğmaz.

4.7.

Ürün teslim edildikten sonra ALICI'nın kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, durum yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Tarafların yasal hakları saklıdır.

4.8.

Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sipariş konusu ürünün süresi içerisinde teslim edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI'ya mevzuata uygun şekilde bildirir.

Bu durumda ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4.9. Stok Durumu

makropet.com.tr internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin stok bilgileri, tedarikçi firmalardan alınan bilgiler ve sistem kayıtları doğrultusunda güncellenmektedir.

Bununla birlikte, tedarikçi stoklarının anlık olarak değişmesi veya teknik nedenler nedeniyle sipariş verilen ürünün temin edilememesi mümkündür.

Sipariş konusu ürünün temin edilememesi halinde SATICI, ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

ALICI'nın talebi doğrultusunda siparişin uygun bir ürünle değiştirilmesi veya iptal edilmesi seçenekleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI'ya iade edilir.

4.10. Gönderim Süresi

makropet.com.tr internet sitesinde ürünlerin yanında belirtilen gönderim süreleri, ürünün kargo firmasına teslim edilmesine ilişkin öngörülen süreyi ifade eder.

“24 saatte gönderim” ibaresi, çalışma günlerinde ve çalışma saatleri içerisinde verilen siparişlerin, gerekli şartların sağlanması halinde 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmesini ifade eder.

“3 günde gönderim” ibaresi ise siparişin, gerekli şartların sağlanması halinde takip eden üç çalışma günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmesini ifade eder.

Kargo firmasının ürünü teslim etme süresi, SATICI'nın kargoya teslim süresinden farklı olabilir.

4.11. Kargo ve Teslimat

Tahsilatı gerçekleştirilmiş siparişlerin teslimatı, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kargo firmasından kaynaklanan ve SATICI'nın kontrolü dışında gerçekleşen gecikmelerde SATICI'nın mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

4.12. Hasarlı Paket

ALICI, ürün teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir.

Paketin dış ambalajında açıkça görülebilen bir hasar bulunması halinde, ALICI'nın mümkün olması durumunda kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Hasarlı veya eksik teslimata ilişkin bildirimler SATICI'ya aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: kvkk@makropet.com.tr
Telefon: 0554 190 61 53

Paketin teslim alınmış olması, ALICI'nın ayıplı maldan veya mevzuattan kaynaklanan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

4.13. İade ve Değişim

İade veya değişim işlemlerinde ürünün, mümkün olduğu ölçüde ürünün niteliğine uygun şekilde ve hasar görmeyecek biçimde paketlenerek SATICI'ya gönderilmesi gerekir.

Ürünün yeniden satılabilirliğini etkileyen kullanımlar bakımından ALICI'nın cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli sözleşmelerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi;

• Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün,
• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün

başlar.

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini yasal süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimle iletebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, mevzuat gereğince ürünü SATICI'ya iade eder.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ilgili mevzuat hükümlerinde öngörülen şartlar ve istisnalar saklı kalmak kaydıyla, SATICI tarafından tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları ALICI'ya iade edilir.

İade işlemleri, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

ALICI'nın cayma hakkına ilişkin olarak yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamaz.

Özellikle;

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallar,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, paket, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında düzenlenen diğer mal ve hizmetler

bakımından cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde kullanılamaz.

Cayma hakkının istisnaları, her ürün bakımından ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

MADDE 7 – TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARI

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 8 – TESLİMAT

Siparişin onaylanmasının ardından, ürünün stok ve tedarik durumu ile sipariş aşamasında belirtilen gönderim süresi dikkate alınarak ürün kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kargo şirketinin haftada belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde, doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşımın kesilmesi, olağanüstü sosyal olaylar ve benzeri SATICI'nın kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerde, SATICI'nın kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.

Ürün ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslimatın bu kişi veya kuruluş tarafından kabul edilmemesinden kaynaklanan durumlar mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, saklanır ve gerektiğinde mevzuatın izin verdiği ölçüde aktarılır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere İmakro Pet Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

ALICI, makropet.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin koşullarını okuduğunu, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeleri aldığını kabul ve beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve sipariş işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

SATICI:
İmakro Pet Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres: Mevlana Mahallesi Veysel Karani Caddesi No: 206 Sancaktepe / İstanbul
Telefon: 0554 190 61 53
E-posta: kvkk@makropet.com.tr
İnternet Sitesi: makropet.com.tr

MAKRO PET E-BÜLTEN AYDINLATMA VE AÇIK RIZA METNİ

İMAKRO PET ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Makro Pet olarak müşterilerimiz ve internet sitesi ziyaretçilerimizle ürünlerimiz, kampanyalarımız, indirimlerimiz, yeni ürünlerimiz, özel fırsatlarımız ve markamızla ilgili gelişmeler hakkında iletişim kurmak amacıyla e-bülten hizmeti sunmaktayız.

E-bülten sistemimize kayıt olmanız halinde, aşağıda belirtilen kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuata ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“KVKK”) uygun olarak işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

İmakro Pet Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres: Mevlana Mahallesi Veysel Karani Caddesi No: 206, Sancaktepe / İstanbul

E-posta: kvkk@makropet.com.tr

KEP: imakropet@hs01.kep.tr

Müşteri Hizmetleri: 0554 190 61 53

2. E-Bülten Kapsamında İşlenen Kişisel Veriler

E-bülten hizmetine kayıt olmanız halinde, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad,
• E-posta adresi,
• E-bülten abonelik bilgisi,
• E-bülten gönderim ve etkileşim bilgileri,
• Kampanya ve iletişim tercihleri,
• Gönderilen e-postaların açılıp açılmadığı ve bağlantıların tıklanıp tıklanmadığına ilişkin teknik veriler.

E-bülten aboneliği sırasında zorunlu olmayan kişisel bilgileriniz talep edilmez.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

E-bülten kapsamında elde edilen kişisel verileriniz;

• Yeni ürünler hakkında bilgi vermek,
• Kampanya ve indirimleri duyurmak,
• Özel fırsatlar hakkında bilgilendirmek,
• Makro Pet'e ait ürün ve hizmetleri tanıtmak,
• E-bülten gönderimlerini gerçekleştirmek,
• E-bülten gönderimlerinin ulaşıp ulaşmadığını ve kullanıcıların gönderilerle olan etkileşimlerini ölçmek,
• Kullanıcıların iletişim ve kampanya tercihlerini yönetmek,
• E-bülten hizmetinin geliştirilmesini sağlamak,
• Kullanıcı taleplerini ve abonelik işlemlerini yönetmek

amaçlarıyla işlenebilir.

4. E-Bülten Gönderimleri

E-bülten aboneliğinizi onaylamanız halinde, Makro Pet tarafından e-posta adresinize ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Bu iletiler;

• Kampanya,
• İndirim,
• Yeni ürün,
• Ürün duyurusu,
• Özel fırsat,
• Sezonluk kampanyalar,
• Makro Pet tarafından sunulan ürün ve hizmetler

hakkında bilgilendirme içerebilir.

Gönderilen e-bültenlerde abonelikten çıkmanıza imkân sağlayan bir yöntem sunulacaktır.

5. E-Bülten Aboneliğinden Çıkma

E-bülten almak istemediğiniz zaman, tarafınıza gönderilen e-bülten içerisindeki “Abonelikten Çık”, “E-Bülten Aboneliğinden Ayrıl” veya benzeri bağlantıyı kullanarak aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Abonelikten ayrılmanız halinde e-bülten gönderimleri durdurulur.

Ancak daha önce gerçekleştirilmiş siparişler, faturalar, üyelik kayıtları veya mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar, ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilmeye devam edebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

E-bülten hizmetinin güvenli ve etkin şekilde sunulabilmesi amacıyla kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde;

• E-posta ve elektronik ileti gönderim hizmeti sağlayıcılarına,
• Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmeti sağlayıcılarına,
• E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
• Teknik hizmet sağlayıcılarına,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilir.

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak aktarılır.

7. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

E-bülten kapsamında kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde işlenmektedir.

Ticari elektronik ileti gönderimi bakımından gerekli durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında onayınız alınır ve iletişim tercihleriniz kayıt altına alınır.

Kişisel verilerinizin e-bülten amacıyla işlenmesi bakımından gerekli olduğu hallerde açık rızanız alınabilir.

Açık rızanızı verdiğiniz durumlarda, rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

E-bülten aboneliğiniz devam ettiği sürece iletişim bilgileriniz, e-bülten hizmetinin sunulması amacıyla muhafaza edilebilir.

Aboneliğinizi sonlandırmanız halinde e-bülten gönderimleri durdurulur. Ancak yasal yükümlülükler, olası uyuşmazlıkların çözümü ve mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri kapsamında gerekli kayıtlar ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere gerekli işlemlerin bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Kanalları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Makro Pet'e iletebilirsiniz:

Adres:
Mevlana Mahallesi Veysel Karani Caddesi No: 206, Sancaktepe / İstanbul

E-posta:
kvkk@makropet.com.tr

KEP:
imakropet@hs01.kep.tr

Müşteri Hizmetleri:
0554 190 61 53

Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

E-BÜLTEN ABONELİK ONAYI

Makro Pet tarafından gönderilecek kampanya, indirim, yeni ürün, özel fırsat ve ürün/hizmet tanıtımlarına ilişkin e-bültenleri almak istiyorum.

 E-bülten ve ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ediyorum.

E-bülten aboneliğimin dilediğim zaman sonlandırılabileceğini ve gönderilen e-bültenlerde yer alan abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak ileti almayı durdurabileceğimi biliyorum.

E-posta adresi: ______________________________

Ad Soyad: __________________________________

Tarih: ____ / ____ / ______